多項(xiàng)選擇題在小組工作過程中的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是處理小組的沖突，在面對(duì)和處理小組沖突時(shí)，社會(huì)工作者的正確的做法有（）。

A.盡快結(jié)束小組，避免沖突的發(fā)生
B.營造開放的氣氛，幫助組員正確面對(duì)自身不足
C.提醒小組組員，保持對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)
D.以組員為主導(dǎo)，協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新建構(gòu)小組的責(zé)任
E.適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員通過良好互動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題社會(huì)工作者小王所開展的小組工作正處于開始階段，該階段他應(yīng)扮演的角色有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.鼓勵(lì)者
C.組織者
D.仲裁者
E.調(diào)解者

2.多項(xiàng)選擇題在小組工作轉(zhuǎn)折期，在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用一些具體措施，包括（）。

A.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約
B.幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的性格與人格差異
C.增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度
D.協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張
E.運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，將問題留給社會(huì)工作者，讓他解決

3.多項(xiàng)選擇題在小組中期轉(zhuǎn)折階段組員所具有的特征中，互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理表現(xiàn)在組員（）。

A.沉默寡言
B.常常抓住一個(gè)話題不放
C.僅以理性與人表面互動(dòng)
D.用缺席或遲到來保護(hù)自己
E.獨(dú)占話題

4.多項(xiàng)選擇題小組工作的開始階段，社會(huì)工作者需要扮演的工作角色包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.鼓勵(lì)者
C.信息、資源提供者
D.引導(dǎo)者
E.組織者

5.多項(xiàng)選擇題在小組工作開始階段，小組組員的相互認(rèn)識(shí)、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛，要做到（）。

A.教組員運(yùn)用同理心，站在社會(huì)工作者的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應(yīng)
B.創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任
C.尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的獨(dú)特性
D.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣
E.積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解