多項選擇題小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演的工作角色包括（）。

A.領導者
B.鼓勵者
C.信息、資源提供者
D.引導者
E.組織者


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1.多項選擇題在小組工作開始階段，小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛，要做到（）。

A.教組員運用同理心，站在社會工作者的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠有效的回應
B.創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產(chǎn)生信任
C.尋找并強調(diào)組員之間的獨特性
D.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣
E.積極引導組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解

2.多項選擇題小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。小組的規(guī)范主要有（）。

A.強制性規(guī)范
B.秩序性規(guī)范
C.角色規(guī)范
D.文化規(guī)范
E.國家規(guī)范

3.多項選擇題在個案服務中，社會工作者在收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，與服務對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應做到（）。

A.說明需要轉介的情況
B.準確分析服務對象的需要
C.明確服務工作的目標、階段和方法
D.簽訂書面協(xié)議
E.了解服務對象擁有的資源

5.多項選擇題在小組準備階段，社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，影響小組大小的因素有（）。

A.小組目標
B.小組組員的經(jīng)驗
C.小組組員的家庭背景
D.有無協(xié)同領導者
E.探討問題的性質(zhì)