單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
您可能感興趣的試卷
最新試題
六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。
題型:多項選擇題
質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。
題型:單項選擇題
在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。
題型:多項選擇題
按照精準(zhǔn)思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。
題型:多項選擇題
假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示()。
題型:單項選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。
題型:多項選擇題
在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。
題型:單項選擇題
提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()。
題型:多項選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()
題型:多項選擇題
在標(biāo)桿管理過程中,組建項目團(tuán)隊成員一般應(yīng)包括()。
題型:多項選擇題