以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

領(lǐng)隊該怎么辦？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

請問這是什么事件？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。