判斷題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程中,第三代是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心。
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1.單項選擇題在()年,全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。
A.20世紀80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀60年代
2.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)()從而提升企業(yè)綜合競爭力。
A.強化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平
3.多項選擇題客戶服務(wù)中心以()等多種方式為客戶提供各類服務(wù)。
A.人工
B.自動語音
C.社交媒體
D.WEB
4.多項選擇題客戶服務(wù)中心便捷的一站式服務(wù),節(jié)約了客戶享受服務(wù)的()成本和()成本
A.時間
B.經(jīng)濟
C.路程
D.資源
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
題型:單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型:判斷題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
題型:單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
題型:判斷題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
題型:判斷題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
題型:單項選擇題
人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
題型:多項選擇題