多項選擇題企業(yè)采取以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是市場發(fā)展的需要，以客戶為中心，應(yīng)（）。

A.建立以客戶為中心的更為靈活的組織結(jié)構(gòu)體系
B.組織資源投入到最能滿足客戶需要的方面
C.充分利用信息時代提供的先進(jìn)工具
D.建立垂直組織結(jié)構(gòu)，劃分合適的職能與部門


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1.多項選擇題企業(yè)的客戶關(guān)系類型包括（）。

A.伙伴型
B.主動型
C.被動型
D.負(fù)責(zé)型

2.多項選擇題重點客戶的特點包括（）。

A.提供了大量的銷售額，是企業(yè)的主要利潤貢獻(xiàn)者
B.企業(yè)對重點客戶具有很強(qiáng)的依賴性
C.重點客戶管理管理不需要花費(fèi)太多人力與物力
D.企業(yè)需要建立長久的合作關(guān)系才能維系住重點客戶

3.單項選擇題重點客戶管理過程不包括（）。

A.建立重點客戶關(guān)系
B.發(fā)展重點客戶關(guān)系
C.維系重點客戶關(guān)系
D.更改重點客戶關(guān)系

4.單項選擇題重點客戶管理（）。

A.是短期銷售的驅(qū)動力
B.是一項銷售計劃
C.需要企業(yè)中的每個人都要理解重點客戶管理的重要性
D.即快速與大型企業(yè)建立良好客戶關(guān)系，以促成一次交易為目的

5.單項選擇題客戶驅(qū)動型組織（）。

A.是垂直結(jié)構(gòu)
B.將工作劃分為職能和部門，再劃分崗位與任務(wù)
C.對客戶的需求變化不能靈敏反應(yīng)
D.是由幾個核心業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的水平結(jié)構(gòu)