多項選擇題客服中心的主要類型按照員工數(shù)量不同,可分為()客戶服務(wù)中心。

A.員工人數(shù)≥1000人;大型
B.300≤員工人數(shù)<1000;中小型
C.員工人數(shù)<300;小型
D.300≤員工人數(shù)<1000;中型


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1.單項選擇題20世紀(jì)60年代,隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展,基于數(shù)字信號處理的()應(yīng)運而生。

A.計算機電話集成技術(shù)
B.交互式語音應(yīng)答技術(shù)
C.智能機器人技術(shù)
D.網(wǎng)絡(luò)聊天技術(shù)

2.多項選擇題20世紀(jì)90年代以來,客戶服務(wù)中心逐步開始提供()等服務(wù)方式。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
B.微博
C.QQ
D.微信

4.單項選擇題在()年,全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。

A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代

5.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)()從而提升企業(yè)綜合競爭力。

A.強化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題