A.四分之一
B.二分之一
C.四分之三
D.五分之一
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A.停止肢體活動(dòng),讓自己的注意力集中在對(duì)方身上
B.結(jié)合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案
C.保持誠(chéng)意,不輕易打斷對(duì)方
D.專注而有回應(yīng)
A.良好服務(wù)態(tài)度
B.溝通
C.專業(yè)知識(shí)
D.客戶滿意
A.胸腹聯(lián)合呼吸
B.胸腔呼吸
C.胸式呼吸
D.腹部肌肉
A.你說(shuō)得不錯(cuò),這個(gè)部門表現(xiàn)很差勁
B.很抱歉,我們確實(shí)工作有問(wèn)題
C.我完全理解您的苦衷,這個(gè)部門的處理方式如有不周之處,我們會(huì)加強(qiáng)改進(jìn),感謝您對(duì)我們的監(jiān)督
D.這是別的部門的問(wèn)題,我們無(wú)法處理
A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.12:00
A.告訴客戶“為什么”
B.謹(jǐn)記“他們?cè)诼?tīng)”
C.時(shí)刻記住對(duì)方在等待
D.讓客戶等待,然后掛機(jī)
A.客戶等級(jí)
B.是否持有銀行賬戶
C.客戶性格特征
D.客戶性質(zhì)
A.傳播者
B.先行者
C.輸送者
D.推動(dòng)者
A.2016
B.1997
C.2010
D.2012
A.77%
B.35%
C.28%
D.33%
最新試題
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
存款包括哪兩個(gè)大類?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()