A.當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶時(shí)，首先要向客戶道歉，盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線時(shí)，柜員應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意客戶，并主動(dòng)用禮貌用語(yǔ)安撫客戶
C.受理業(yè)務(wù)過程中需要短暫離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向客戶解釋
D.需要長(zhǎng)時(shí)間離開柜臺(tái)或暫停營(yíng)業(yè)時(shí)，一定要辦理完柜臺(tái)前已等候客戶的業(yè)務(wù)，然后在柜臺(tái)明顯位置放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識(shí)
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A.柜員扎帳應(yīng)在柜臺(tái)前無客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行
B.不為熟人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
C.如客戶辦理掛失等緊急業(yè)務(wù)，可隨機(jī)插隊(duì)為其辦理
D.當(dāng)柜員忙于內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶時(shí)，應(yīng)向客戶道歉，并立即停止手中的工作，為客戶辦理業(yè)務(wù)
A.姓名
B.行政職務(wù)
C.穿著打扮
D.職業(yè)名稱
A.1
B.2
C.3
D.不限
A.476.44
B.463.56
C.483.06
D.470
A.定向提示
B.黃名單
C.白名單
D.短信提醒
A.1個(gè)
B.3個(gè)
C.5個(gè)
D.10個(gè)
A.2015年底通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，不論跨行、異地，免收賬手續(xù)費(fèi)
B.通過手機(jī)銀行可進(jìn)行白銀現(xiàn)貨買賣
C.開通手機(jī)銀行后即可通過手機(jī)銀行進(jìn)行基金開戶及購(gòu)買
D.手機(jī)銀行任意轉(zhuǎn)賬必須由網(wǎng)銀通過證書登錄后開通
A.每條0.1元，每月最多收取100元
B.每條0.1元，每季最多收取100元
C.每條0.3元，每月最多收取100元
D.每條0.3元，每季最多收取300元
A.理財(cái)卡卡號(hào)+卡密碼
B.客戶名+卡密碼
C.信用卡卡號(hào)+信用卡查詢密碼
D.登錄名+手機(jī)銀行密碼
A.T工作日
B.T+1工作日
C.實(shí)時(shí)
D.T+1天
最新試題
除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外，零售經(jīng)營(yíng)類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到（）
核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括（）。
零售CRM客戶分類查詢的結(jié)果除了展示客戶姓名外，還能展示（）等信息，并支持按資產(chǎn)高低或資產(chǎn)變動(dòng)高低等進(jìn)行手動(dòng)排序。
以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）
興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括（）
《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括：（）
按交易筆數(shù)為統(tǒng)計(jì)口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）
POS違規(guī)移機(jī)是指，商戶未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可，擅自將POS機(jī)具從收單機(jī)構(gòu)登記的原始裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機(jī)的情形有（）
手機(jī)銀行理財(cái)計(jì)算器可提供哪些功能？（）
對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù)，對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）