單項(xiàng)選擇題以下客服代表壓力來源屬于個(gè)體層面的是()

A.應(yīng)對(duì)壓力的方式
B.工作特性
C.職業(yè)困惑


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1.單項(xiàng)選擇題以下客服代表壓力來源屬于工作層面的是()

A.性格特點(diǎn)
B.對(duì)工作和自我的認(rèn)同
C.工作特性
D.認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是期權(quán)價(jià)值的決定因素?()

A.內(nèi)在價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.外在價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是期權(quán)劃分的類型?()

A.歐式期權(quán)
B.美式期權(quán)
C.看漲期權(quán)
D.時(shí)間期權(quán)

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于紙白銀業(yè)務(wù)的規(guī)定?()

A.客戶按照和銀行約定的幣種和名義金額在銀行交易平臺(tái)上進(jìn)行買賣
B.是一種個(gè)人記賬式白銀交易品種
C.不發(fā)生實(shí)物提取和交割
D.按手為單位進(jìn)行交易

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是使用旅行支票的注意事項(xiàng)?()

A.兌取使用旅行支票時(shí),一定要當(dāng)著收票人面進(jìn)行復(fù)簽
B.將旅行支票與“購買合約書”分開保管
C.在兌取使用前可以先預(yù)先復(fù)簽
D.在購票是時(shí)先咨詢清楚辦理掛失補(bǔ)償手續(xù)

最新試題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

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請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題