多項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)體現(xiàn)客服中心在銀行經(jīng)營發(fā)展中的營銷價(jià)值?()

A.開展?jié)M意度調(diào)查
B.增值服務(wù)預(yù)約登記
C.個貸催收
D.睡眠賬戶激活


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2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內(nèi)部組織架構(gòu)分為()

A.前臺
B.上臺
C.下臺
D.后臺

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程包括哪些階段?()

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應(yīng)答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心

8.單項(xiàng)選擇題銀行卡可根據(jù)持卡人地位和責(zé)任分為()

A.單位卡,個人卡
B.白金卡,金卡,普通卡
C.主卡、附屬卡
D.聯(lián)名卡,認(rèn)同卡

9.單項(xiàng)選擇題個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入()管理

A.個人業(yè)務(wù)
B.企業(yè)業(yè)務(wù)
C.個人結(jié)算賬戶
D.單位銀行結(jié)算賬戶

10.單項(xiàng)選擇題托收承付是一種先發(fā)貨后收款的結(jié)算方式,收付雙方必須簽有符合《()》的購銷合同

A.托收承付管理?xiàng)l例
B.支付結(jié)算法
C.經(jīng)濟(jì)合同法
D.銀行業(yè)管理辦法

最新試題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題