A.具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
B.遵守保密紀(jì)律,不得私自保留客戶資料,或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。
C.不得進(jìn)行任何不誠實(shí)、欺騙、欺詐等有損銀行信譽(yù),誤導(dǎo)客戶的行為。
D.不得為客戶辦理任何交易業(yè)務(wù)。
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A.S-Situation——背景問題
B.P-Problem——難點(diǎn)問題
C.I-Imply——暗示問題
D.N-Needs——示益問題
A.加減重塑原則
B.平衡轉(zhuǎn)移原則
C.時(shí)間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則
A.客戶進(jìn)門時(shí)的識別判斷
B.客戶咨詢時(shí)的識別判斷
C.客戶等候時(shí)的識別判斷
D.客戶辦理時(shí)的識別判斷
A.決定權(quán)
B.意向
C.購買力
D.需求
A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任
最新試題
大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是()
人際溝通3A原則包括:()
服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動作,以下哪些下動作是錯誤的做法()
介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是()。
女士工作中著裝不符合要求的有哪些:()
情緒壓力管理五大原則中有:()
大堂經(jīng)理對識別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí),若客戶沒有時(shí)間或不感興趣,正確的做法是()
()是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作,共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。
關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是:()