多項選擇題客戶服務(wù)中心相對于物理網(wǎng)點具備以下哪些服務(wù)優(yōu)勢（）
A.便捷
B.快捷
C.全面
D.標(biāo)準(zhǔn)
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1.多項選擇題客戶服務(wù)中心已突破傳統(tǒng)的簡單售后服務(wù)部門職能，越來越（），并且覆蓋面更廣，影響力更大。
A.貼近市場
B.貼近業(yè)務(wù)一線
C.貼近遠程化
D.貼近客戶
2.多項選擇題客服中心智能技術(shù)包含以下哪幾類（）
A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導(dǎo)航
3.多項選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)，中臺部室核心職能有以下幾類（）
A.在線業(yè)務(wù)支持
B.服務(wù)支持
C.投訴處理
D.服務(wù)工單審核處理
4.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部組織架構(gòu)，后臺部室主要職能有以下幾類（）
A.運營管理
B.質(zhì)量管理
C.技術(shù)支持
D.服務(wù)支持
5.多項選擇題綜合客戶服務(wù)中心服務(wù)于所有客戶，包括以下哪些板塊客戶（）
A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融
最新試題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題