單項選擇題當(dāng)客戶不知道下一步該如何去做時，供電服務(wù)人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
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1.單項選擇題對于不了解服務(wù)程序和處理辦法的客戶，供電服務(wù)人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
2.單項選擇題對于思維不清晰、掌控不了說話重點、語言比較繁瑣的客戶，供電服務(wù)人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
3.單項選擇題根據(jù)提問方式，供電服務(wù)人員向客戶提問可分為（）
A.肯定式和否定式
B.敘述式和議論式
C.簡單式和復(fù)雜式
D.開放式和封閉式
4.單項選擇題有一租房戶，3月25日房租到期。已知發(fā)行后的表數(shù)為1203，余額為158元，召測當(dāng)前表數(shù)為1355。電價為0.5元/千瓦時，實時余額為（）元。
A.76
B.82
C.152
D.158
5.單項選擇題自發(fā)自用，余電上網(wǎng)的光伏居民客戶，計算上網(wǎng)電量時，需要抄錄雙向計量智能表的（）示數(shù)。
A.當(dāng)前有功總
B.當(dāng)前正向有功總
C.當(dāng)前反向有功總
D.上月有功總
6.單項選擇題電能表容量選用不當(dāng)，過負(fù)荷，雷擊或其它原因，會導(dǎo)致電能表（）
A.卡字
B.燒表
C.潛動
D.倒轉(zhuǎn)
7.單項選擇題電能表按事件代碼ERC定義要求，ERC31代表（）
A.電能表停走
B.終端與主站通信流量超門限
C.終端485抄表失敗
D.電能表飛走
8.單項選擇題充換電設(shè)備巡視人員每組不應(yīng)少于（）人。
A.一
B.兩
C.三
D.四
9.單項選擇題對欠繳電費的用電戶，停電并不意味著一定會繳費，對這種欠費戶，最后只能通過（）的方法來回收電費。
A.申訴
B.起訴
C.上訴
D.訴訟
最新試題
對于（）或因其他原因生產(chǎn)負(fù)荷不足的客戶，可經(jīng)供用電雙方協(xié)商，宜按客戶實際7天用電量設(shè)置預(yù)警閾值，客戶用電正常后恢復(fù)正常設(shè)置。
題型：多項選擇題
對已發(fā)起預(yù)警的用戶，有購電行為時應(yīng)即時觸發(fā)電費測算，可用電費余額高于預(yù)警閾值的，應(yīng)發(fā)起（）業(yè)務(wù)流程。
題型：單項選擇題
專變電力客戶可采用（）方式實施費控。
題型：多項選擇題
遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)支持（）電費算法。
題型：多項選擇題
用電信息采集中計量在線監(jiān)測的單一異常分析包括（）
題型：多項選擇題
智能電能表誤差大幅度超差導(dǎo)致電能表過快或過慢，可能的原因包括（）
題型：多項選擇題
經(jīng)互感器接入電能表的裝拆、現(xiàn)場校驗工作，應(yīng)有防止（）、電弧灼傷的措施。
題型：多項選擇題
智能交費業(yè)務(wù)的多種購電方式，在給客戶提供（）服務(wù)的同時，節(jié)約客戶交費時間。
題型：多項選擇題
使用“電費歸集”科目記賬的單據(jù)業(yè)務(wù)具體有（）
題型：多項選擇題
專變客戶費控流程分為（）
題型：多項選擇題