單項選擇題智能機器人知識庫管理主要分為（）和更新發(fā)布

A.FAQ管理
B.管理員授權(quán)
C.角色管理
D.知識加工


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題除了（），均屬于現(xiàn)金管理集團客戶辦理流程。

A.業(yè)務受理
B.上線設置
C.渠道安裝
D.雙人復核

2.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，以下關(guān)于個人結(jié)售匯業(yè)務說法錯誤的是（）

A.個人結(jié)匯是客戶將持有的人民幣按農(nóng)業(yè)銀行公布的實時匯率兌換為外匯的業(yè)務。
B.個人結(jié)匯、購匯信息應納入個人外匯業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)。
C.境內(nèi)個人在年度總額內(nèi)購匯的，憑本人真實有效身份證件辦理；超過年度總額購匯的，憑本人有效身份證件及經(jīng)銀行審核外匯管理規(guī)定的真實需求憑證后辦理。
D.境內(nèi)個人不占額度購匯，如自費出境留學、境外就醫(yī)等，須相關(guān)憑證辦理。

3.單項選擇題非持卡人致電辦理信用卡的（）業(yè)務時，需按中風險核身。

A.添加卡片保護
B.單掛失
C.查詢當前賬戶的總欠款
D.查詢當期賬單的未還款額

4.單項選擇題微信銀行中（）功能可以查詢借記卡積分。

A.更多服務
B.我的賬戶
C.積分查詢
D.微信銀行中無法查詢借記卡功能

5.單項選擇題在服務模式上，穩(wěn)步推進“人工服務”向“智能服務”的全語音門戶轉(zhuǎn)變，具體工作表述正確的是（）

A.通過和國內(nèi)手機廠商的合作，實現(xiàn)在手機端，客戶撥打95599號碼時，在撥號主頁展現(xiàn)在線渠道和常用業(yè)務，實現(xiàn)語音業(yè)務分流
B.持續(xù)改進機器人服務體驗，訓練多輪對話能力，提高應答準確率，通過靜默座席，提供良好的人機協(xié)同服務
C.不斷提升機器人服務能力，重點針對業(yè)務量占比較大的簡單查詢業(yè)務，利用小程序深度開發(fā)任務型機器人
D.以上說法均正確

6.單項選擇題請選出以下補換卡時必須郵寄至網(wǎng)點的卡種（）

A.漂亮媽媽卡
B.QQ聯(lián)名卡
C.株洲自行車卡
D.煙草代收付卡

7.單項選擇題電話銀行至少可以查詢（）的交易明細。

A.半年內(nèi)
B.一年內(nèi)
C.二年內(nèi)
D.三年內(nèi)

8.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，下列不屬于“家裝貸”主要用于借款人貸款用途的有（）。

A.所購住房首次裝修
B.所購住房首次重新裝修
C.所購住房再次重新裝修
D.購置家具家電等消費用途

9.單項選擇題存款單位支取定期存款時，以下哪樣資料不一定需要提供（）

A.加蓋預留印鑒的存款證實書原件
B.法定代表人（負責人）身份證件復印件
C.經(jīng)辦人身份證件原件
D.《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職調(diào)查表》

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）

題型：判斷題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題