A.注意言行，不是自己的事不解答
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體
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A.應(yīng)將用戶的相關(guān)訴求完整準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)告相關(guān)責(zé)任人
B.不予受理
C.嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
D.持續(xù)跟進(jìn)直至給用戶一個(gè)明確的答復(fù)
A.首問(wèn)責(zé)任制
B.驗(yàn)視制度
C.平衡合攏制度
D.保密制度
A.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.不得強(qiáng)迫用戶使用高附加值業(yè)務(wù)
D.為了完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，可以搭配銷售
A.規(guī)章制度
B.操作流程
C.行為規(guī)范
D.業(yè)務(wù)要求
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每月
最新試題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
下列可用來(lái)蓋銷郵票的有（）。
郵政信箱（筒）開出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件時(shí)，需要加蓋的相應(yīng)戳記有（）。
郵政出售品對(duì)外應(yīng)（）標(biāo)價(jià)。
郵政營(yíng)業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。
營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。