危機(jī)的生命周期是（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動(dòng)（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

建立共同愿景的步驟包括（）