A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 B.物流 C.信息流 D.支持過程
A.公民、法人和企業(yè) B.公民、法人和社團(tuán)組織 C.公民、法人和公司 D.生產(chǎn)者、銷售者及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人
A.供貨及時(shí)率 B.訂貨滿足率 C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 D.設(shè)備先進(jìn)程度
A.鑒定成本 B.預(yù)防成本 C.故障成本 D.符合性成本
A.規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求 B.規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求 C.為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南 D.為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的途徑
A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理 C.注重例外管理 D.注重措施管理
A.控制法 B.PDPC法 C.系統(tǒng)圖法 D.PDPC循環(huán)
A.可靠性 B.響應(yīng)性 C.移情性 D.廣義性
A.生產(chǎn)成本 B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失 D.人工成本原材料成本
A.認(rèn)知質(zhì)量 B.感知質(zhì)量 C.顧客抱怨 D.顧客期望
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