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服務禮儀章節(jié)練習(2018.05.13)

來源：考試資料網

1 用戶可以（）漢字到10010可獲得短信營業(yè)廳主菜單

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2 正裝包括（）。

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3 恭送顧客的時候應該（）。

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4.問答題商務車的座次安排有哪些基本禮儀？

參考答案：（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應為后排右座，后排左座次之；如果是領導親自駕車，客人應坐在副駕駛位置以示...

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5 尊者、長者不主動交換名片時，合適的做法是（）

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6 適合舉辦茶話會的有（）。

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7 親和效應理論的出發(fā)點是基于（）。

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8 按照配料區(qū)分，咖啡的種類一般包括（）。

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9.判斷題對外親和力，著力營造規(guī)范、優(yōu)質的服務環(huán)境。（）

參考答案：正確

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10 蹲的注意事項有（）。

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