服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:

對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要做到:
(1)一懂
(2)三會(huì)
(3)八知道

參考答案:

點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)始終在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行。
現(xiàn)金離柜前,必須提醒客戶在柜臺(tái)前清點(diǎn),避免發(fā)生糾紛。

參考答案:先外后內(nèi)、向客戶道歉