通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.10.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題固網(wǎng)區(qū)內(nèi)電話(huà)業(yè)務(wù)是指本地電話(huà)網(wǎng)內(nèi)（）的用戶(hù)之間相互通話(huà)的業(yè)務(wù)。

參考答案：同一營(yíng)業(yè)區(qū)

2.填空題固定電話(huà)國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)直撥，其計(jì)費(fèi)單元為（）。

3.填空題營(yíng)業(yè)廳是由中國(guó)聯(lián)通投資建設(shè)、購(gòu)買(mǎi)或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的（）。

參考答案：營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售與服務(wù)場(chǎng)所

4.填空題營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況是一項(xiàng)非常重要的工作，為今后的（）以及系統(tǒng)的（）提供了重要的依據(jù)。

參考答案：系統(tǒng)評(píng)價(jià)；改進(jìn)發(fā)展

5 營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售區(qū)承擔(dān)的主要功能（）

6 營(yíng)業(yè)廳由指定人員收繳營(yíng)業(yè)現(xiàn)金及核對(duì)、與銀行進(jìn)行交接，同時(shí)填寫(xiě)（）和銀行存單并簽字。

7.問(wèn)答題從哪些方面可以識(shí)別客戶(hù)所屬人群？

年齡，穿著，發(fā)型，手機(jī)型號(hào)，行為舉止

8.填空題客戶(hù)識(shí)別方法有兩個(gè)，一是看，二是（）。

9 營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售過(guò)程中，封閉式的問(wèn)題主要目的是哪一個(gè)？（）

10.填空題使用IP電話(huà)撥打美國(guó)、加拿大的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。