移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試章節(jié)練習(2019.05.01)

來源：考試資料網

1 神州行標準卡客戶呼叫以下哪些號碼免費？（）

2 企信通發(fā)送短信也是一個標點符號等于一個漢字，每條短信字數為（）字，其中10個字符是預留給企業(yè)簽名用，所以每條短信內容限制為60個字。

3.問答題長途一費制的標準？

參考答案：2010年1月1日零時起，移動客戶（含神州行標準卡）在本地和國內漫游狀態(tài)下直撥國際及臺港澳電話時，只收取國際及臺港澳長途...

4 短信轉發(fā)有獎業(yè)務的開通時間為（）。

5.問答題電子渠道e幣是什么？推薦人和被推薦人有什么區(qū)別？

參考答案：湖南移動客戶推薦親朋好友開通、使用指定移動業(yè)務或套餐，（如彩鈴、來電提醒、飛信等），參與企業(yè)營銷活動（如快樂100活動）...

6 平均起來看，一個不滿意的客戶會向（）個人抱怨。

7.填空題手機小超市2008年12月1日起在全省范圍內開通，服務代碼是（）。

8 移動幫手普通客戶包月信息費（）元/月。

9.填空題湖南省客戶在省內加區(qū)號或加17951撥打本省10086（）費用。

10.填空題客戶辦理手機支付授權交費業(yè)務以后可以享受原手機支付業(yè)務提供的各項服務，只是當客戶手機話費余額（）時，系統(tǒng)將自動實現轉帳功能。