殯儀服務(wù)員(五級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

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1.判斷題殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù)，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。

2 骨灰寄存檔案有收集內(nèi)容（）性，保管期限不確定性的主要特征。

3 殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品和接受不必要的（）。

4.判斷題殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。

5.判斷題殯葬的社會(huì)功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

6 殯葬用品是指開展（）活動(dòng)過(guò)程中所使用的物品。

7 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律賦予的拘束當(dāng)事人各方乃至第三人的（）。

8 殯儀服務(wù)的廣義概念是指人們?yōu)樘幚硎耪哌z體、悼念逝逝者和撫慰喪屬所提供的各種（）服務(wù)的總稱。

9 骨灰檔案立卷的分類可以采用問(wèn)題分類法，按照文件（）的問(wèn)題而進(jìn)行分類，比如關(guān)于購(gòu)買墓地問(wèn)題形成所有的文件。

10.判斷題心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。