球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：高爾夫球場是一個(gè)由具有不同技能水平和特點(diǎn)的個(gè)人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護(hù)人員、市場銷售人員等。他們是球會(huì)的...
參考答案：作用：1、良好的制度是球會(huì)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2、保證球會(huì)經(jīng)營活動(dòng)的有序進(jìn)行。3、協(xié)調(diào)球會(huì)各方面關(guān)系4、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)...
參考答案：重點(diǎn)客戶；一般客戶
5.名詞解釋預(yù)算
參考答案：

預(yù)算是指每一個(gè)高爾夫球場管理者對(duì)計(jì)劃工作所產(chǎn)生的收入與支出、以及最終損益的估算。

參考答案：

指球場面積、球場數(shù)量、球場難易度及會(huì)所其他配套設(shè)施的接待能力和完好率等諸因素的組合。

參考答案：出發(fā)臺(tái)通過預(yù)訂估計(jì)球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當(dāng)對(duì)球童進(jìn)行調(diào)度管理來調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時(shí)間段、不同服務(wù)負(fù)荷...
參考答案：長期出租；臨時(shí)出租
參考答案：高爾夫會(huì)所接待服務(wù)因顧客的流量、顧客的抵離時(shí)間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強(qiáng)的隨機(jī)性。會(huì)...