公務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 文明禮儀之典故有（）。

2 按性別稱呼對方時，對不明確婚姻狀況的成年女性可一律稱為（）

3 講究“以遠(yuǎn)為上”的是（）。

4.問答題前臺接待工作的一般流程包括哪些環(huán)節(jié)？

前臺接待工作的一般流程為：恭候迎接、禮貌問候、恰當(dāng)引導(dǎo)、奉茶介紹、禮貌送客。

5 插話的三大技巧是（）。

6.問答題在嚴(yán)肅的大型會議中，與會人員除特殊行業(yè)著制式服裝外，一般應(yīng)著正式禮儀服裝。請您說說女士參加此型會議時，怎樣搭配外衣、襯衫、襪子、皮鞋的顏色才更為正式？

參考答案：女士著西服套裙
襯衫——白色
襪子——肉色長筒襪或連...

7 大型會議的最大特點(diǎn)是（）。

8.問答題在公務(wù)交往中，如何接受名片？

參考答案：別人遞過來的名片，要起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后將名片默讀一遍以示尊重，然后，要謹(jǐn)慎地放在...