00192旅游市場(chǎng)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.09.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題簡(jiǎn)單闡述旅游新產(chǎn)品的概念與種類(lèi)。
參考答案：旅游新產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者以前從未生產(chǎn)與銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品。需要注意的是，旅游新產(chǎn)品包括的范圍很廣，它不僅僅是指市場(chǎng)上出現(xiàn)的前所...
5.名詞解釋服務(wù)
參考答案：服務(wù)一般是以無(wú)形的方式，在顧客與服務(wù)人員、商品的有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的、可以滿(mǎn)足顧客需要的一種或一系列行...
7.問(wèn)答題怎樣做好前廳服務(wù)工作？
參考答案：
（1）注意前廳環(huán)境的布置；
（2）注重服務(wù)人員的言行儀表；
（3）培養(yǎng)系列化服務(wù)技能；
（4）服務(wù)周到
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)析差異性市場(chǎng)策略的優(yōu)劣。
參考答案：差異性市場(chǎng)策略是指旅游目的地或旅游企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。<...
