郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(2019.11.20)

來源：考試資料網

1.填空題客戶在營業(yè)機構辦理儲蓄存款時必須向工作人員出示（）等有效證件。

2 對于人員較多的網點，銷售主管和營業(yè)主管各自對所轄團隊進行員工談話，支行長應重點對（）談話。

3 掛失人要求補發(fā)定期存單時，應重新開立帳號，但（）仍以原存單為準。

4 銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶對銀行的第一印象和體驗。

5.判斷題為有針對性鍛煉員工，晨會也可以采取由員工參與主持部分環(huán)節(jié)的形式。

6 支撐管理是指上級行對網點哪幾個部分環(huán)節(jié)提供必要的支持和幫助，以協(xié)助網點實現既定經營目標的內部服務行為（）

7 通存通兌范圍以（）范圍來劃分。

8.填空題儲蓄會計憑證的傳遞，必須做到（）。儲蓄業(yè)務的帳務組織包括（）兩個系統(tǒng)。

參考答案：準確及時、手續(xù)嚴密、先外后內、先急后緩；明細核算和綜合核算

9 定期儲蓄存款（）內不發(fā)生存取的視為長期不動戶，應將分戶賬另行單獨管理。

10 10天跟進時，客戶經理需要（）。