銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 組織實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是（）的工作內(nèi)容之一。通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、召開晨會(huì)和例會(huì)等方式指導(dǎo)員工服務(wù)操作，組織實(shí)施表揚(yáng)與激勵(lì)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常巡檢等，建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；及時(shí)給員工提供指導(dǎo)或激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；監(jiān)督員工業(yè)績(jī)與行為，組織實(shí)施員工考核。

點(diǎn)擊查看答案

2 為普通客戶提供基本交易服務(wù)，以服務(wù)一般客戶和提供便民交易服務(wù)為主的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是（）。

點(diǎn)擊查看答案

3.判斷題企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。

參考答案：錯(cuò)

進(jìn)入題庫練習(xí)

4 打電話的禮儀表述中，錯(cuò)誤的是（）。

點(diǎn)擊查看答案

5 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶咨詢引導(dǎo)區(qū)是客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實(shí)施（）的關(guān)鍵和起始點(diǎn)。

點(diǎn)擊查看答案

6 因系統(tǒng)升級(jí)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所休假、裝修等原因需要臨時(shí)停機(jī)，停機(jī)以下（）天及一下的，由一級(jí)支行（或相當(dāng)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)審批。

點(diǎn)擊查看答案

7 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。

點(diǎn)擊查看答案

8 下列單位不得作為保證人的有（）。

點(diǎn)擊查看答案

9 基金與銀行理財(cái)產(chǎn)品的比較，二者的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)（）。

點(diǎn)擊查看答案

10.判斷題客戶在我*行有一筆個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，最近手頭緊剛好可以用來還房貸。

參考答案：錯(cuò)

進(jìn)入題庫練習(xí)

<abbr id="ke8ik"></abbr>