客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 既是客房部及整個飯店員工培訓(xùn)的重點，也是客房部及整個飯店日常工作的主要內(nèi)容是（）。

2 下列屬于華僑旅游型客人特點的是（）。

3 飯店的服務(wù)工作具有系統(tǒng)性、（）和隨機性等特點。

4 埃及地跨亞洲和（）洲兩大洲。

5 （）當(dāng)同事或下屬與客人爭吵時怎么辦？

6 金酒酒度一般為（）度左右。

7 標(biāo)準(zhǔn)客房應(yīng)具備（）五大區(qū)域功能，以滿足旅游者基本生活需要。

8 套房銅器擦銅，需用時間（）分鐘/間，而員工一天的工作量為6套，循環(huán)周期每半月一次。

9.判斷題清掃住房時，雖然客人在房內(nèi)，也要按程序完成。

10 飯店洗衣房一經(jīng)設(shè)立，就應(yīng)把（）放在首位。

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