站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：功能良好；干凈整潔；勿見本色
參考答案：（1）表示歉意，并盡力幫助查詢，必要時(shí)留下乘客聯(lián)系方式，積極回復(fù)；
（2）對(duì)乘客提出的問題不能用“...
參考答案：《運(yùn)營時(shí)刻表》；10
6.問答題ATC的定義？
參考答案：

指列車自動(dòng)控制系統(tǒng)。

參考答案：

車票開封后，發(fā)現(xiàn)數(shù)量或信息有誤，車務(wù)部及時(shí)組織調(diào)查并在5個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查情況書面報(bào)安全稽查部和調(diào)度票務(wù)部。

參考答案：

SICAS聯(lián)鎖系統(tǒng)由SICAS聯(lián)鎖計(jì)算機(jī)、STEKOP接口計(jì)算機(jī)、DSTT現(xiàn)場接口模塊和LOW工作站組成。

參考答案：原則：實(shí)行高度集中，統(tǒng)一指揮，各崗位員工要聽從指揮和分工。
做好停電后的設(shè)備保護(hù)。
根據(jù)需要，在確保...