中級(jí)個(gè)人壽險(xiǎn)規(guī)劃師個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷與組織發(fā)展章節(jié)練習(xí)(2020.03.27)

保險(xiǎn)人在經(jīng)營(yíng)疾病保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的疾病有嚴(yán)格的限制，通常需要具備的條件是（）。
①可保疾病必須是身體內(nèi)部原因引起的疾病
②可保疾病不能是先天性疾病
③對(duì)于遺傳因素造成的先天性心臟病、遺傳性精神分裂癥等疾病，多數(shù)國(guó)家將其歸屬商業(yè)疾病保險(xiǎn)范疇
④可保疾病必須是偶然性疾病

以下關(guān)于保單繼續(xù)率指標(biāo)的說法中，正確的是（）。
①保單繼續(xù)率是評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度的重要指標(biāo)
②保單繼續(xù)率一直被監(jiān)管部門作為保險(xiǎn)公司品質(zhì)類重要評(píng)估指標(biāo)之一，用來衡量保險(xiǎn)公司整體業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況
③我國(guó)壽險(xiǎn)公司保單繼續(xù)率保持在50%左右為正常
④國(guó)際上衡量壽險(xiǎn)代理隊(duì)伍高品質(zhì)銷售的標(biāo)準(zhǔn)，要求13個(gè)月保單繼續(xù)率至少為90%

以下對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品非渴求性特點(diǎn)的理解中，錯(cuò)誤的是（）。
①“非渴求性”是指消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品通常會(huì)有一種購買惰性或抗衡心理
②“非渴求性”的程度會(huì)因不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品而有所不同
③“非渴求性”意味著不論怎么推銷，消費(fèi)者都不會(huì)買
④對(duì)于“非渴求性”產(chǎn)品，推銷是有積極意義的

保險(xiǎn)的售后服務(wù)一般包括（）。
①暢通的電話聯(lián)系
②保全服務(wù)
③快速的理賠處理
④節(jié)日問候