收銀員考試章節(jié)練習(2020.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題對于簽購單上無持卡人簽名的交易，商戶可能需承擔損失。

2.判斷題銀聯(lián)卡是指按照中國人民銀行的業(yè)務規(guī)范、技術標準發(fā)行，卡面帶有”銀聯(lián)”標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認的銀行卡。

3 37張5角紙幣的計算，可視為37張1元錢的1/2，運用的口訣是（）。

4.判斷題在途物資是屬于資產(chǎn)類賬戶。

5 刷卡POS機一般由（）幾個部分組成。

6 如果非接觸式IC卡消費時顯示“請輸入密碼”，下列表述錯誤的是（）.

7.判斷題交易成功，但是不打單，可能的原因是打印機的電源或者數(shù)據(jù)線沒有插好，或者是打印機卡紙。

8 下例那個屬于非金融交易（）？

9 中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)實質(zhì)為（），它提供了貫穿銀行卡使用整個過程的全面營銷解決方案。

10.問答題在顧客抱怨處理及應答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？

協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補積后通知顧客。