站務(wù)員(初級)章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:列車車次由目的地號、班次號和序號組成:
目的地號:
H表示黃浦路站,S表示三陽路站、D表示大智路站、...
2.名詞解釋退后
參考答案:

列車進(jìn)入?yún)^(qū)間后退回后方最近車站,可以推進(jìn)或牽引運行。

參考答案:1.缺主動服務(wù)意識,當(dāng)乘客多次向其詢問才回答。
售票員在自己不知道的情況下未向其他員工咨詢,也未采取其它手段,...