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每日一練
章節(jié)練習(xí)
站務(wù)員(初級)章節(jié)練習(xí)(2020.04.29)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
請簡述一號線車次規(guī)定。
參考答案:
列車車次由目的地號、班次號和序號組成:
目的地號:
H表示黃浦路站,S表示三陽路站、D表示大智路站、...
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2.名詞解釋
退后
參考答案:
列車進(jìn)入?yún)^(qū)間后退回后方最近車站,可以推進(jìn)或牽引運行。
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3.問答題
某日,一名男乘客在某地鐵站向售票員詢問:去往寬窄巷子到哪個站比較近。售票員當(dāng)時在票亭里沒有立即答復(fù)乘客,而是在乘客多次詢問后告訴乘客不知道,乘客在《乘客投訴意見簿》上寫下投訴,售票員遂值班站長到現(xiàn)場處理時,向乘客解釋并道歉,乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.請寫出接待員工無法回復(fù)乘客問詢的處理。
參考答案:
1.缺主動服務(wù)意識,當(dāng)乘客多次向其詢問才回答。
售票員在自己不知道的情況下未向其他員工咨詢,也未采取其它手段,...
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4.填空題
成都地鐵采用()票制,基本票價采用2元起價的()計價制。
參考答案:
計程計時;區(qū)間
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5
在()下,乘客持受影響天府通的處理前來處理,售票員需為乘客免費更新。
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6
值班站長接到雨停匯報后,應(yīng)對車站出入口及站外進(jìn)行巡視,在確認(rèn)站外情況不會造成站內(nèi)地面積水、濕滑時,再通知相關(guān)人員撤除(),并通知站內(nèi)各崗位恢復(fù)正常營工作崗位。
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7
值班站長巡視內(nèi)容包括()。
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8
施工計劃中作業(yè)代碼的表示意義有()
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9
各車站在簽收《差錯通知單》后()內(nèi)將短款單獨解行補(bǔ)交差額,解行時單獨填列現(xiàn)金存款憑條,并注明補(bǔ)交差錯通知單的編號及相應(yīng)金額。
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10.填空題
儲值票、免費票有效期為()。
參考答案:
500日
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