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4S服務顧問章節(jié)練習(2020.06.01)

來源：考試資料網

1 三元催化裝置中的“三元”是指（）。

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2.填空題在客休關懷流程中，服務顧問應主動告知客戶維修進度和完工時間以及預計（）。

參考答案：交車車間

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3 以下哪句話是對雪佛蘭品牌的最新、最全的詮釋（）。

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4 斷開藍牙連接的方式有（）。

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5 在揮手告別客戶的時候，應該（）才行。

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6 關于電話禮儀說法正確的是（）。

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7.填空題對于以電話方式（）次都聯(lián)系不上的客戶，進行登記，再次與服務顧問進行信息核對，并以其他方式嘗試與客戶接觸，如信函、短信等。

參考答案：3

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8 愛唯歐高端小車高端科技的“智”體現(xiàn)在以下（）方面。

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9 人的期望值有幾個來源（）。

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10 在為客戶介紹ATS-L震撼表現(xiàn)，迅猛性能時，通常你會介紹以下哪些配置（）。

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