列車(chē)長(zhǎng)(值班員)考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

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1 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，非空旅客列車(chē)硬座車(chē)每（）輛編掛不少于一輛茶爐車(chē)。

2.問(wèn)答題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，列舉旅客可以在中途站退票的幾種情況？

（1）旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行，站、車(chē)證實(shí)時(shí)；
（2）因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)；
（3）因線路中斷旅客要求退票時(shí)。

3.填空題軟、硬臥和軟座車(chē)廁所配備衛(wèi)生紙、（）。

4 動(dòng)車(chē)組列車(chē)員應(yīng)具有良好的語(yǔ)言文字（）。

5 全路基本列車(chē)運(yùn)行圖原則上每（）編制一次，宜在春季或秋季實(shí)行。

6.填空題局標(biāo)規(guī)定：在不影響乘務(wù)員作業(yè)前提下，始發(fā)列車(chē)（）分鐘后，可以到車(chē)廂售貨。

7 客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)（）。

8.判斷題國(guó)家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間辦理行李、包裹直通運(yùn)輸?shù)?，?shí)行分段計(jì)費(fèi)加總核收。（部競(jìng)賽題《價(jià)規(guī)》）

9.判斷題站臺(tái)票售出后不退。（部競(jìng)賽題）