軟件認(rèn)證工程師考試座席+應(yīng)用服務(wù)器單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在查詢欠費(fèi)和欠費(fèi)催繳所用到的存儲(chǔ)過程中，有關(guān)語音的返回值是28個(gè)字符的字符串，第六、七位表示（）。

2 CQ04APC卡支持兩種音量控制方式，必須通過APC卡的JP跳線來完成。如果希望軟件控制，應(yīng)該做（）跳線設(shè)置。

3 某工程師調(diào)測(cè)應(yīng)用服務(wù)器，對(duì)應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)配置時(shí)，在通用配置頁夾的“文件日志大小”設(shè)置為2M，此值大小表示：（）。

4 座席在將來話轉(zhuǎn)移時(shí)，它的特點(diǎn)是（）。

5 客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個(gè)表中？（）