軟件認證工程師考試座席+應用服務器單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客服業(yè)務中用戶的預約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）

2 在查詢欠費和欠費催繳所用到的存儲過程中，有關語音的返回值是28個字符的字符串，第六、七位表示（）。

3 某局排隊機為B排，座席配套AIT板為CQ03板。因業(yè)務發(fā)展需要，座席從40個擴到了80個，請計算應該再配置（）塊AIT板和ASL板。

4 座席在將來話轉(zhuǎn)移時，它的特點是（）。

5 客服中心座席生成的傳真派單的頁腳文字是可以通過（）靈活更改的。