單項選擇題客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個表中?()

A.Autocalllog
B.telfeelog
C.Autofaxlog
D.commoninfomation


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1.多項選擇題下面對傳真應(yīng)用服務(wù)器描述正確的是:()。

A.傳真應(yīng)用服務(wù)器需要與IVR安裝在同一臺服務(wù)器上
B.IVR通過ICD1861.DLL來調(diào)用傳真應(yīng)用服務(wù)器
C.傳真應(yīng)用服務(wù)器可以支持與外部數(shù)據(jù)的多種連接方式
D.傳真應(yīng)用服務(wù)器的功能是根據(jù)需要生成傳真文件

2.多項選擇題某ICD局開局過程的撥測中發(fā)現(xiàn)兩個電話只能一個,下面可能出現(xiàn)的原因有:()。

A.如果有兩個中繼群,要考慮是否為一個中繼群故障
B.如果為一個流程加載在多臺IVR上,要考慮是否有一個IVR出現(xiàn)了異常
C.VP是否異常,呼叫進入就放音失敗
D.PROXY異常,呼叫進入查詢數(shù)據(jù)庫失敗導(dǎo)致掛機

3.多項選擇題DtProxy程序提供的幾種報文的類型:()。

A.請求應(yīng)答方式
B.請求無應(yīng)答方式
C.無請求應(yīng)答方式
D.無請求無應(yīng)答方式

5.多項選擇題170/1861自動話費查詢流程要能在IVR上正確加載,必須有以下DLL支持()。

A.ICD1861.dll
B.TIFF、DLL
C.SMEIDll、DLL
D.APTCI、DLL

最新試題

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同?

題型:問答題

自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。

題型:判斷題

My_ReceptSetup的根節(jié)點的()字段值必須設(shè)置為“0”,()字段值不能設(shè)置為“0”。

題型:填空題

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴,并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

題型:問答題

話務(wù)員是處于空閑態(tài),并且在無來話時,設(shè)置工作態(tài)和空閑態(tài)是不可用的。

題型:判斷題

傳真服務(wù)器支持數(shù)據(jù)庫連接、前置機、()、()、()等多種連接方式。

題型:填空題

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志,請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log;A_P_xxxxxxxxxx.log;A_Tn_xxxxxxxxxx.log;AppClient_Tn.log;A_M_xxxxxxxxxx.log。

題型:問答題

()是通過PROXY實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的,()是通過應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的。

題型:填空題

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后,將安裝目錄設(shè)置為共享,并授予所有用戶讀寫權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件,可對此文件進行繪制,以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

題型:判斷題

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試,可以在座席程序ICD2000中,按()鍵,主界面左端出現(xiàn)Memo框,將其拉大,即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營帳接口的交互信息。

題型:填空題