單項(xiàng)選擇題在某客服系統(tǒng)有一計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)以太網(wǎng)交換機(jī)級(jí)聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務(wù)器與二百臺(tái)座席連接在一個(gè)網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質(zhì)檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過(guò)監(jiān)測(cè)，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應(yīng)該如何做才能減小廣播對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響呢？（）

A.把原來(lái)的以太網(wǎng)交換機(jī)更換成路由器
B.把原來(lái)的以太網(wǎng)交換機(jī)更換成HUB
C.使用路由器把網(wǎng)段劃分成兩個(gè)
D.把使用的協(xié)議由原來(lái)的TCP/IP換為NETBEUI


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題170/1861自動(dòng)話費(fèi)查詢流程要能在IVR上正確加載，必須有以下DLL支持（）。

A.ICD1861.dll
B.TIFF、DLL
C.SMEIDll、DLL
D.APTCI、DLL

3.多項(xiàng)選擇題座席安裝完后，運(yùn)行座席軟件所在目錄下的IcdConfig.exe，要修改的項(xiàng)目有：（）。

A.APC卡類型
B.主從CCS IP地址
C.主從應(yīng)用服務(wù)器IP地址（或名稱）
D.傳真文件存放路徑

5.多項(xiàng)選擇題座席在將來(lái)話轉(zhuǎn)移時(shí)可以通過(guò)以下（）方式實(shí)現(xiàn)。

A.轉(zhuǎn)指定工號(hào)
B.轉(zhuǎn)自動(dòng)業(yè)務(wù)
C.轉(zhuǎn)其他業(yè)務(wù)臺(tái)

最新試題

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為三層實(shí)現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。

題型：填空題

試分析用戶發(fā)起請(qǐng)求，到通過(guò)FP完成傳真發(fā)送的處理過(guò)程，簡(jiǎn)述170/1861的傳真處理過(guò)程原理。重點(diǎn)要求描述icd1861.Dll的作用，講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。（FP如何實(shí)現(xiàn)傳真不要求。）

題型：?jiǎn)柎痤}

（）是通過(guò)PROXY實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的，（）是通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)的。

題型：填空題

應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對(duì)內(nèi)存CPU硬盤(pán)等的告警。

題型：判斷題

列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟，并簡(jiǎn)述每個(gè)步驟的功能。

題型：?jiǎn)柎痤}

傳真文件存放目錄，必須設(shè)置為完全共享，即可讀寫(xiě)。

題型：判斷題

來(lái)話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來(lái)話轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

題型：填空題

移動(dòng)客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后，需進(jìn)行哪些設(shè)置，說(shuō)明要點(diǎn)即可。

題型：?jiǎn)柎痤}

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試，可以在座席程序ICD2000中，按（）鍵，主界面左端出現(xiàn)Memo框，將其拉大，即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營(yíng)帳接口的交互信息。

題型：填空題

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。

題型：?jiǎn)柎痤}