傳真服務(wù)器支持數(shù)據(jù)庫連接、前置機、（）、（）、（）等多種連接方式。

請簡單描述從一個用戶拔打電話進入客服系統(tǒng)進行投訴，并且客服中心通過客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個過程。

自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。

人工臺查詢某用戶話費時，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時可通過修改（）表中的延時時間來解決。

應(yīng)用服務(wù)器在打開日志后會生成多種日志，請說明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。

客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。

INtess-ICD智能客戶服務(wù)中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時，主CCS服務(wù)器設(shè)置為（），備份CCS服務(wù)器設(shè)為（）。其它各站點如代理服務(wù)器、告警臺等均設(shè)置為（）。

（）是通過PROXY實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的，（）是通過應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問的。

自動流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報音服務(wù)器的。