用電營銷考試用電營銷客戶服務管理綜合練習問答題每日一練(2019.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題服務主體是指什么？

2.問答題某客戶到營業(yè)廳辦理暫拆復用手續(xù)，工作人員核實該戶原辦理暫拆手續(xù)已有5年，請根據(jù)相關規(guī)定回答該戶允許辦理暫拆復用手續(xù)嗎？為什么？

3.問答題某日座席接到一客戶關于供電企業(yè)收取電費違約金規(guī)定的咨詢，應如何回復？

4.問答題甲、乙兩客戶某月的抄見電量均為200萬KWh，甲的表誤差為5％，乙的表誤差為一5％，計算向甲、乙兩客戶追收或退補的電量。

5.問答題某居民客戶裝有40W照明燈4盞，75W電視機一臺，165W電冰箱一臺，45W收錄機一臺，65W電風扇一臺，2500W電熱水器一臺，1000W空調(diào)機一臺，該用戶想裝設分表，請你幫助選擇一塊合適的電能表。