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卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷高級理論多項選擇題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網

1 以下體現了卷煙消費者吸食習慣的表述是（）。

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2 卷煙零售客戶投訴的產生一般來源于（）。

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3 服務反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關部門。

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4 品牌定位知覺圖，一般利用平面（）坐標圖的品牌識別、品牌認知等狀況做直觀比較，以解決有關定位的問題。

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5 卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測內容運用模型設計監(jiān)測內容和問卷題目可以確保問卷結構的（）。

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