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站務(wù)員站務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)問答題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題站臺(tái)巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：1）“四到”
心到：精神高度集中，隨時(shí)應(yīng)變異常。
話到：提醒乘客按排隊(duì)箭頭候...

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2.問答題清點(diǎn)錢箱的規(guī)定是什么？

參考答案：由一名當(dāng)班客運(yùn)值班員以上人員和車站站務(wù)員工雙人共同完成車站硬幣錢箱和紙幣錢箱的清點(diǎn)工作。
1）清點(diǎn)時(shí)間

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3.問答題目前我總部關(guān)于儲(chǔ)值票退款的有什么規(guī)定？

參考答案：1）IC卡儲(chǔ)值票辦理退票，填寫OP102退款表，且乘客在相應(yīng)車票信息的欄后面簽名確認(rèn)。
2）無折損的IC卡儲(chǔ)值...

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4.問答題使用絕緣拾物鉗的注意事項(xiàng)有哪些？

參考答案：1）使用時(shí)需手持絕緣鉗的工作部分進(jìn)行拾物。
2）工作時(shí)避免接觸到接觸網(wǎng)高壓電，應(yīng)將手放在工作部分，不要接觸到絕...

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5.問答題節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

參考答案：節(jié)假日指元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)。
節(jié)假日期間指經(jīng)政府公布，法定節(jié)日及前后與節(jié)日連接，或把周六、日調(diào)整到與...

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