銀行大堂經(jīng)理考試零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)途徑的是（）。

2 農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的樞紐是（）。

3 農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是（）。

4 零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。

5 銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。