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每日一練
章節(jié)練習
客戶服務管理師客戶服務管理考試綜合練習填空題每日一練(2019.11.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
（）的作用在于造就一種對客戶的磁力。
參考答案：
產(chǎn)品服務
2.填空題
全省集中外呼統(tǒng)一使用（）作為主叫號碼。
參考答案：
10086
3.填空題
尊重客戶應遵循的六字方針：尊重客戶的“（）”和“選擇權(quán)”，做到這兩點就能最大限度上避免客戶投訴。
參考答案：
知情權(quán)
4.填空題
客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。
參考答案：
外部客戶；內(nèi)部客戶
5.填空題
用戶不是永遠都是對的，但用戶是（）的。
參考答案：
第一位
