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客戶服務(wù)管理師客戶服務(wù)管理考試綜合練習(xí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.28)

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1 外呼客戶名單管理設(shè)置（）三類名單對(duì)電話外呼客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

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2 下列屬于保健因素的是（）

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3 以下分析標(biāo)題哪些屬于旬度客服信息通報(bào)中的內(nèi)容（）。

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4 關(guān)于服務(wù)目標(biāo)，下列說(shuō)法正確的是（）

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5 作為售后服務(wù)人員，我們對(duì)客戶的理解是：（）。

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