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客戶服務管理師客戶服務管理考試綜合練習單項選擇題每日一練(2019.12.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶背離的實質是（）

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2 客戶服務涵蓋的部門不包括（）的基礎上形成的一門應用性學科。

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3 各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過了70%。

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4 企業(yè)客戶服務部門人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不包括下列選項中的（）

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5 完整的CRM系統(tǒng)應包括四大分系統(tǒng)，下面不正確的一項是（）

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