A.營銷渠道
B.貨物狀態(tài)
C.電子標(biāo)簽
D.庫存周轉(zhuǎn)
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A.訂單傳遞
B.訂單錄入
C.訂單查詢
D.訂單歸檔
A.核對訂貨信息及其準(zhǔn)確性
B.準(zhǔn)備補(bǔ)交貨訂單（采購單）
C.轉(zhuǎn)錄訂單信息
D.修改訂單數(shù)量
A.了解客戶需求，介紹公司業(yè)務(wù)
B.錄入并確認(rèn)訂單，關(guān)注訂單異動(dòng)，及時(shí)取消或增訂
C.做好業(yè)務(wù)在部門間的協(xié)調(diào)，跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度
D.將客戶提出的問題及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)
A.小王直接將訂單給發(fā)貨人員發(fā)貨
B.小王請示領(lǐng)導(dǎo)后將訂單給發(fā)貨員發(fā)貨
C.小王給客戶物流經(jīng)理發(fā)郵件確認(rèn)訂單并得到客戶物流經(jīng)理書面回復(fù)后將訂單交給發(fā)貨員
D.小王收到訂單后不做處理
A.訂單準(zhǔn)備
B.訂單傳遞
C.訂單錄入
D.按訂單供貨
最新試題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
客戶滿意度分析有（）。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。