判斷題旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
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4.多項選擇題下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
A.開窗時間不應(yīng)晚于該站首趟列車開車前10min
B.關(guān)窗時間不應(yīng)早于該站最后一趟列車到達(dá)后10min
C.排隊人數(shù)不得超過15人
D.票據(jù)應(yīng)妥善保管
5.多項選擇題下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
A.車次
B.始發(fā)站
C.終到站
D.站臺
最新試題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
針對動車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
題型：單項選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。
題型：判斷題
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
下列哪一項不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：單項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列對于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識正確的是（）。
題型：單項選擇題