判斷題解決“兩個(gè)響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是招商銀行員工一切工作的著眼點(diǎn)。

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3.多項(xiàng)選擇題完整的風(fēng)險(xiǎn)文化體系包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)制度
B.風(fēng)險(xiǎn)理念
C.風(fēng)險(xiǎn)行為
D.風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題柜員專業(yè)序列各崗位中最基礎(chǔ)的崗位是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金及個(gè)人業(yè)務(wù)崗
B.網(wǎng)點(diǎn)初級對公業(yè)務(wù)崗
C.網(wǎng)點(diǎn)初級綜合業(yè)務(wù)崗
D.網(wǎng)點(diǎn)高級綜合業(yè)務(wù)崗

5.多項(xiàng)選擇題1995年“一卡通”誕生時(shí)的功能包括（）。

A.定期活期
B.多儲種，多幣種
C.本外幣
D.以上都不是

7.單項(xiàng)選擇題招商銀行面對的外部挑戰(zhàn)不包括（）。

A.同業(yè)及異業(yè)競爭持續(xù)加劇
B.利率市場化加速
C.監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格
D.成本約束不斷增大

9.多項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步規(guī)范招商銀行員工行為，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守，加強(qiáng)招商銀行對違規(guī)行為的管理，招商銀行印發(fā)了以下制度文件：（）。

A.《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》
B.《招商銀行從業(yè)人員行為禁令》
C.《招商銀行員工“違規(guī)限制名單”管理辦法》
D.《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)十項(xiàng)鐵律》

10.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是招商銀行目前正在施行的人力資源政策？（）

A.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理
B.專業(yè)崗位后備人才庫建設(shè)
C.員工創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃
D.員工派出交流項(xiàng)目